Операционный менеджер с 4+ годами опыта в IT и стартапах (B2B SaaS, AI, GameDev).

Belgrade / EU

🛒 telegram

✉️ e-mail

🔗 linkedIn

Моя работа (и любовь) это выстраивание процессов, автоматизация всего, что можно (и нужно) и снятие операционной нагрузки с CEO.

Работала с командами до 80 человек. Контролировала ФОТ до $150 000 в месяц. Внедряла OKR, SLA, автоматизации и процессную гигиену команд.

Мне кажется, что успех это не решить проблему, а устранить её причину, чтобы она не повторялась.

Опыт работы

🚀 IT Holding (AI Chat Support + GameDev)

• People & Operations Partner 2025 → …

  Команды: 30 + 50 человек.

  Executive & Operational Support

  • Консолидация отчётности команд для CEO
  • Подготовка аналитики по performance, OKR и ФОТ
  • Координация C-level и Team Leads в рамках performance-цикла
  • Контроль исполнения стратегических договорённостей
  • Взаимодействие с бухгалтерией и юридическим блоком

  Пересборка операционных процессов

  Перестроила ключевые операционные процессы: онбординг, кадровые изменения, административные запросы.

  До:

  • задачи через личные сообщения
  • отсутствовали SLA
  • не было владельцев процессов

  После:

  • централизованный workflow в Asana
  • SLA (реакция — 2 часа, доступы — 1 день)
  • автоматическая маршрутизация задач

  Результат: предсказуемый операционный ритм и снижение количества эскалаций.

  Finance & Vendor Control

  • Контроль ФОТ $150 000/мес (30 FTE)
  • Аудит подписок → снижение затрат на 17% на HRIS
  • Назначение ответственных за renewals
  • Подготовка данных для бухгалтерии

  OKR и управляемость

  Запуск OKR в 4 командах (30+ сотрудников):

  • связка индивидуальных целей с целями команд
  • внедрение трекинга прогресса
  • регулярная синхронизация статусов

  KPI:

  ≥80% индивидуальных целей закрываются по плану

  ≥75% целей связаны с командными OKR

  AI & Автоматизация

  Разрабатываю и внедряю внутренние AI-решения:

  • Telegram-бот (700+ сотрудников) для автоматизации HR-процессов
  • Slack-бот для регулярных pulse-опросов
  • Автоматизация процессов через Zapier / Make / n8n
  • AppScript-расширения для Google Sheets
  • Использование AI-инструментов (Cursor и др.) для создания внутренних ассистентов

  Фокус: снижение ручной нагрузки и повышение точности процессов.

💜 uForce (50 человек)

• HRBP (Operations consulting project)

  • Построила end-to-end систему онбординга и performance
  • Разработала систему внутренней аналитики (eNPS, текучесть, качество сервиса)
  • Пересобрала Employee Journey (EJM, IDP, матрицы компетенций)
  • Запустила и вела company-wide monthly sync

  Результаты:

  +50% рост eNPS

  Оценка HR как внутреннего сервиса 4,3 → 4,8

  ☀️ Ясно

  • HRBP 2024 → 2025

    Пересобрала онбординг для креативного блока (60+ человек), сократив время адаптации новых сотрудников. Внедрила регулярные 1-1 и IDP, что повысило командный morale score с 7 до 8.5/10.

  📲 NSYS group (B2B SaaS)

  • HR manager 2022 → 2024

    Разработала и внедрила первую в компании систему онбординга, через которую прошло более 80 сотрудников в remote-first формате. Оказывала HR-поддержку распределенной международной команде (EU/US).

  👩‍👦 Project manager

  • Educational programs 2018 → 2022
    • 6+ офлайн-мероприятий в месяц
    • Поездки до 400 участников
    • Бюджеты до $5 000
    • Грантовая отчётность
    • Шаблоны и чек-листы мероприятий

Ключевые навыки

Hard Skills

• Операционное управление
• Process Design
• Автоматизация процессов
• OKR и операционный ритм
• Работа с таск-трекерами